Destek Talebi Oluşturma

Pixa panelinde yer alan sol menüden Destek bölümüne tıklıyoruz. 

Burada Yardım Dökümanları ve Zendesk Destek Sistemi bulunmaktadır. Yardım Dökümanları'nda Envanter Yönetimi, Kataloğ Yönetimi ve Sipariş Yönetimleri ile ilgili görsellerle desteklenmiş dökümanlar bulunmaktadır, buradan gerekli bilgilere erişebilirsiniz. Zendesk Destek Sistemi bölümünde Yeni Talep Oluştur'a tıklayarak yeni bir talep oluşturabilirsiniz. Destek Taleplerim'e tıklayarak oluşturduğunuz taleplerinizi ve bu taleplere yapılan dönüşleri görüntüleyebilirsiniz.

Yeni Talep Oluştur

Yeni Talep Oluştur'a tıkladığınızda sistem sizi, zendesk sistemine yönlendirmektedir. Zendesk Destek Sisteminde Oturum Aç'a tıklayarak sisteme giriş yapmalısınız. Açılan sayfada Bir Talep Gönder'e tıkladığınızda talep türü olarak Destek Talebi ve Geliştirme Önerileri seçeneklerimiz yer almaktadır. Panelle ilgili bilgi almak ve oluşan sorunlarınız için Destek Talebi seçeneğini seçebilirsiniz. Panel içerisinde bir istek ve geliştirme önerileriniz var ise Geliştirme Önerileri seçeneğini seçebilirsiniz.

Talep türünü seçtiğinizde

•  E-posta adresinizi
• Talep kategorinizi
• Talep hakkında detaylı açıklamayı
• İsteğe bağlı var ise konu ile ilgili dökümanları

doldurarak Gönder butonuna tıkladığınızda talebiniz ekibimize ulaşacaktır.

NOT: Talebinizin net olarak anlaşılması için talep hakkında detaylı bilgi ve örnekler vermelisiniz. Vermiş olduğunuz bu bilgiler, ekibimize işlem ve incelemelerde kolaylık sağlayacaktır.